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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió 14 denuncias durante el operativo Buen Fin en Tlaxcala, de las cuales 10 fueron contra SAM’S, dos contra Liverpool y dos contra Nuevo Walmart, por no respetar promociones y ofertas anunciadas.
La representación de la Profeco en la entidad dio a conocer que de las 14 denuncias atendidas se logró la conciliación en el 100 por ciento de los casos en este programa de fomento al consumo, que se llevó a cabo entre el 15 y el 18 de noviembre pasados.
Además, informó que durante el operativo Buen Fin se brindaron 410 asesorías, se atendieron 14 reclamaciones y se recuperó la cantidad de 93 mil 521 pesos en Tlaxcala.
La participación de la Profeco en el Buen Fin fue fundamental para que los consumidores y sus familias adquirieran bienes en mejores precios y condiciones.
A nivel nacional, un total de 50 mil 251 consumidores consultaron por internet la herramienta Buen Fin–Quién es Quién en los Precios, para comparar precios y evaluar la veracidad de las ofertas.
Mil 300 servidores públicos proporcionaron 34 mil 691 asesorías mediante el Teléfono del Consumidor, módulos de atención y brigadas itinerantes en todo el país, sobre los principales derechos de los consumidores para que estos realizaran compras responsables, informadas e inteligentes.
Se atendieron 661 reclamaciones, de las cuales el 88.4 por ciento fueron conciliadas de manera rápida y expedita, con resultados favorables a la población consumidora.
Como resultado de las conciliaciones, los consumidores recuperaron más de 2 millones 230 mil pesos a nivel nacional.
Los productos sobre los que se hicieron más reclamaciones, que fueron precisamente los más vendidos, se encuentran: ropa, calzado, electrodomésticos y electrónicos; y que los principales motivos de reclamación resultaron ser: incumplimiento de ofertas y promociones; publicidad engañosa y negativa a la entrega del producto, bien o servicio.