Con la afirmación de que la etapa neoliberal fue complicada para el Servicio Postal Mexicano (Sepomex), pues se caracterizo por un abandono de la dependencia y el rezago en la implementación de las tecnologías, la directora de la institución, Rocío Bárcena Molina afirmó que “la Cuarta Transformación llegó a Correos de México”.
En ese sentido, compartió que la dependencia presentaba un marcado rezago tecnológico que se evidenció con la pandemia por Covid-19, durante la cual los servicios postales tuvieron la oportunidad de reforzar la entrega de paquetes como una línea de negocios para su impulso.
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Ante este hecho, el Sepomex ha comenzado una etapa de renacimiento, renovación y transformación para la modernización del servicio en las comunidades y la apertura de una nueva línea de negocio a través del comercio electrónico, que ha tomado fuerza a nivel internacional.
Para ello, en la suma de esfuerzos con la Unión Postal Universal, se han logrado implementar plataformas comunes con los servicios de correos de otros países y “eso nos ha servido mucho porque nos sumamos a la tecnología que ellos ya tienen”.
Además, se ha renovado el servicio tecnológico con la entrega de nuevos equipos de cómputo e impresión. Con esto, se busca impulsar a los emprendimientos de México con envíos internacionales y la promoción de los productos que ofertan.
Como otra de las áreas que el Sepomex requiere fortalecer, Bárcena Molina refirió la necesidad de agilizar los tiempos de entrega, pues regularmente el servicio tiene un retraso de al menos 3 días en la entrega de mensajería y paquetería. Para brindar una solución a esta problemática, se han hecho esfuerzos por la renovación del parque vehicular.
Aunque, para cumplir con el propósito de eficientar los servicios, reiteró la importancia de actualizar y modernizar las plataformas, así como la ampliación del acceso a internet en todas las comunidades, que servirá para el rastreo de paquetes.
Esto, apuntó, se verá solucionado con el programa del presidente de la República, Andrés Manuel López Obrador, para brindar esta tecnología de la comunicación y acceso a la información en zonas de vulnerabilidad. Además, podrán fortalecer más su labor con el apoyo que reciben de la Unión Postal Universal.
No obstante, refirió que la ventaja de la dependencia contra las empresas privadas son las tarifas bajas que manejan, por lo que pequeños empresarios optan por este servicio debido a su accesibilidad. A esto se suma la cobertura nacional de Correos de México, que rebasa los 2 mil municipios y garantiza la entrega en todo el territorio nacional.
A través de estas acciones, se busca conseguir un incremento importante en el envío de paquetes para convertirlo en una fortaleza del Sepomex que se complemente con el servicio de correspondencia y mensajería sin fines de lucro.
Mientras que, a pesar de que el servicio de cartas ha encontrado una reducción significativa con la llegada de las aplicaciones de mensajería inmediata, la directora general apuntó que aun un 30 por ciento de la población utiliza este medio para comunicarse con sus familiares, principalmente los adultos mayores.
Por otra parte, en materia de seguridad, refirió que la tradición postal en México ha permitido que las y los carteros conozcan a la ciudadanía de las comunidades en las que realizan su labor, por lo que hasta el momento no han encontrado oposición de grupos organizados para acceder a alguna zona.
“En Tlaxcala hay mucha seguridad, eso es obvio, aquí no tenemos ningún problema. Pero en todo el país a los carteros y a las carteras las dejan pasar”, lo que proporciona tranquilidad a los trabajadores de este servicio y sus familias.
En cuanto a asaltos, mencionó que los paros en carreteras por manifestaciones han sido la mayor problemática que han tenido que enfrentar; sin embargo, en todos los casos las cargas han sido respetadas y no han presentado daño alguno o robos.