La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ordenó la suspensión total de la comercialización de bienes, productos y servicios de la tienda de lencería Ilusión, ubicada en el Centro Histórico de Puebla, luego de una denuncia ciudadana y de constatar infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El establecimiento, operado por la razón social Tiendas Hexa, S.A. de C.V., se encuentra en la Calle 4 Oriente número 10, local 1, en plena zona de monumentos del Centro Histórico de la capital poblana, donde personal de la dependencia colocó un sello de suspensión como medida precautoria.
De acuerdo con la nota informativa emitida por la Profeco, durante la visita de verificación se detectó que la tienda no proporciona ningún tipo de información comercial respecto a ventas, créditos y membresías, lo que representa una violación directa a la normatividad en materia de derechos de las personas consumidoras.
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La autoridad federal recordó que los proveedores están obligados a ofrecer datos claros, accesibles y suficientes sobre las condiciones de venta, montos, plazos, intereses y requisitos, en especial cuando se trata de esquemas de crédito o membresías.
En este caso, la falta de información impide que las clientas tomen decisiones de compra informadas y vulnera los principios básicos de protección al consumidor.
La Oficina de Defensa del Consumidor Zona General Ignacio Zaragoza, con sede en Puebla, fue la encargada de ejecutar la medida en contra de Ilusión, en seguimiento a la queja ciudadana presentada por irregularidades en la información ofrecida al público.
La intervención forma parte de los operativos de verificación que la Profeco realiza de manera permanente en comercios de distintos giros.
La suspensión en la tienda de lencería del Centro Histórico se mantendrá mientras la empresa acredita el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y corrige las omisiones detectadas en materia de transparencia sobre ventas, créditos y membresías.
La dependencia federal recordó a las personas consumidoras que pueden presentar denuncias cuando detecten prácticas abusivas o falta de información en cualquier establecimiento.
En este contexto, la Profeco enfatizó que la información comercial adecuada es un eje central de la defensa de los derechos de las personas consumidoras, por lo que la suspensión a Ilusión en el Centro Histórico de Puebla envía un mensaje a otros comercios sobre la obligación de respetar la ley.
