Aplica Sesa estrategias para mejorar la atención en las unidades médicas: Fragoso

La Secretaría de Salud (Sesa) ha puesto en marcha una serie de mecanismos de evaluación y supervisión del servicio que reciben los pacientes en los hospitales y centros médicos, con la finalidad de alcanzar la excelencia en la atención médica hacia los pacientes.

Jesús Salvador Fragoso Bernal, secretario de Salud en el estado, encabezó un recorrido por el Hospital Regional de Tzompantepec, a efecto de conocer personalmente el servicio que brinda el personal y las demandas de los usuarios para atenderlas de primera mano.

El titular de la Sesa indicó que desde hace tres años en este nosocomio se han aplicado acciones concretas para evitar la desatención hacia la población, como es el módulo de recepción de quejas, con el que se busca resolver en un lapso no mayor a 5 minutos los planteamientos de los usuarios.


El servidor público enfatizó que también se envían a personas que se hacen pasar por usuarios, con el propósito de evaluar el trato que recibieron e identificar las áreas que requieren fortalecerse para mejorar los servicios.

“El gobernador Mariano González Zarur ha señalado que sólo con el trabajo solidario, comprensión y compromiso de quienes integran el sector salud, podremos ofrecer excelencia en los servicios médicos, por lo que con estos recorridos buscamos fortalecer esta visión y promoverla entre los doctores y enfermeras que diariamente atienden a los pacientes”, señaló el titular de la Sesa.

Fragoso Bernal aclaró que las autoridades de la Sesa trabajan coordinadamente con el personal de los hospitales, quienes son el mejor activo con que cuenta la dependencia para enfocar los esfuerzos en la mejora del servicio que brindan y las condiciones del sector.

De esta manera, las autoridades emprenden acciones concretas para mejorar el servicio, en la búsqueda de desterrar actos de corrupción que provoquen la complacencia de un trato deficiente a los pacientes y sus familiares en clínicas de salud pública.

Finalmente, Fragoso Bernal enfatizó que estas acciones de supervisión se complementan con la estrategia integral que impulsa el Poder Ejecutivo estatal para rehabilitar los centros de salud, equipar hospitales y dignificar los espacios de atención médica en toda la entidad tlaxcalteca.