Más de 30 minutos tardó en llegar una ambulancia del Sistema de Urgencias Médicas Avanzadas (SUMA) para atender a una persona que se yacía inconsciente en una acera de la colonia San José Los Cerritos, en la capital poblana, tras el reclamo de una persona por la demora, el operador del centro telefónico de SUMA amenazó con llamar a una ambulancia para detenerla antes de enviar a la unidad médica de emergencia.
El día de ayer un joven de aproximadamente 28 años de edad se desmayó y quedó inconsciente en una de las aceras de la avenida Del Conde, en la colonia San José Los Cerritos, las personas que transitaban por la zona rápidamente se acercaron y llamaron al número de emergencias 066.
No obstante el vehículo de emergencia llegó después de 30 minutos, después de la insistencia de las llamadas telefónicas de las personas que presenciaban el incidente. La demora motivó la molestia de las personas que auxiliaban a la persona incapacitada.
“Llamamos al 066 para la ambulancia… no mandan ni la ambulancia, tiene más de media hora” mencionaron.
Fue cuando Georgina Martínez acusó la falta de respuesta inmediata de la unidad al centro de atención telefónica, sin embargo lejos de recibir una respuesta favorable, el operador que atendió su llamada recriminó su actitud de molestia y la amenazó con enviar una patrulla, antes que la ambulancia, para detenerla.
“Como yo me puse muy especial para que mandaran ya la ambulancia porque el chavo ya no reacciona, ya se desmayó, entonces me dijeron que primero van a enviar a la patrulla para ver porque estaba muy alterada, o sea el joven ya se desmayó, la mirada la tiene perdida”, señaló la entrevistada.
Pese a que el Sistema de Urgencias Médicas Avanzadas (SUMA) ha logrado disminuir la tasa de mortalidad por accidentes de tránsito, según el Consejo Nacional para la Prevención de Accidentes (Conapra), los ciudadanos se quejan continuamente de la respuesta tardía de sus ambulancias ante casos urgentes.
De acuerdo con la Secretaría de Salud la red de servicios médicos de emergencia tiene más de 100 ambulancias distribuidas en la ciudad de Puebla, así como en el interior del estado.
Su objetivo es dar cobertura rápida en accidentes, brindar atención médica de calidad y se asegura que los tiempos de respuesta han disminuido a siete o menos minutos cuando antes se llegaba al lugar del incidente en 20, a pesar de las constantes quejas de los usuarios.