En caso de que Grupo Mexicana no reanude actividades, el reembolso del dinero de los clientes que tienen pases de abordar de esta aerolínea –la cual desde la semana pasada suspendió operaciones– podría tardar de cuatro meses a un año, señaló el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), quien agregó que hasta el momento hay 18 quejas en contra de la compañía por no otorgar el servicio contratado.
Hinojosa indicó que el organismo federal representará a los usuarios que no pudieron usar sus boletos ante la compañía aérea y buscará convertirlos en acreedores, con el fin de que sean considerados en el concurso mercantil. Explicó que la recuperación del dinero no es rápida porque, de acuerdo con la norma, en el reparto de los activos los primeros beneficiados deben ser los trabajadores, después el fisco, y al final, los clientes.
El funcionario federal admitió que es muy molesto para los pasajeros tener que cancelar sus viajes por la suspensión de operaciones de una aerolínea o buscar a otra compañía en ese momento que sustituya el vuelo, así como esperarse varios meses para obtener el reembolso del dinero.
Sostuvo que en caso de que la resolución del concurso mercantil de Grupo Mexicana se aplace por más de seis meses, la Profeco iniciará una demanda en su contra por la vía civil y ello agilizará el pago a los clientes.
Mencionó que a nivel nacional hay 608 quejas contra la compañía y 9 mil pasajeros han tenido que viajar con otras aerolíneas, como Aeroméxico, Interjet o Volaris, las cuales les otorgaron descuentos de 20 a 40 por ciento.
De acuerdo con la ley, el concurso mercantil es una figura jurídica a la que pueden acceder las empresas que no tengan activos para cubrir 80 por ciento de sus obligaciones vencidas, con el fin de afrontar su falta de liquidez a través de la inyección de recursos por parte de nuevos accionistas o la venta de los activos.
