La delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor de Puebla informó que en lo que va del año le han llegado 66 quejas contra agencias y concesionarias automotrices, de las cuales 48 son por vehículos nuevos y las restantes –es decir 18– son por unidades usadas.
Así lo informó el titular de esta dependencia federal, Bernardo Hinojosa Polo, quien agregó que por marca de automóviles es la de General Motors la que tiene más denuncias en su contra, con ocho reclamaciones y le sigue la firma Ford que tiene cinco quejas.
En tanto, indicó que existen 39 acusaciones en contra de talleres mecánicos, por incumplimiento del contrato con los clientes en la reparación de los vehículos.
Por concesionaria, Armenta Automotriz –que vende automóviles de marca Volkswagen– es la empresa que tiene más quejas, con cuatro. De ahí le sigue la agencia C Montoto –que comercializa vehículos de Chevrolet– con tres denuncias.
Asimismo, está García Pineda –de Chevrolet–, Vehículos Europeos de Calidad –que vende automóviles de la marca BMW–, la Automotriz Francesa de Puebla –de la marca Renault– y la empresa Reyes Huerta –de Chrysler– con tres quejas, respectivamente.
Hinojosa Polo señaló que en la última verificación de siete talleres de las agencias de autos nuevos, ninguno contaba con el contrato de adhesión a Profeco que exigen las normas NOM–160–SCFI–2003 y LA NOM–174–SCFI–2007 y que ello demuestra la poca importancia que las empresas le dan al consumidor.
Estas agencias fueron: Huerta Automotriz, del bulevar Atlixco; Automotriz O’ Farril y Balderrama, del bulevar Hermanos Serdán; C Montoto de avenida Juárez; Vehículos Europeos de Calidad, de la zona de Angelópolis, y Automotriz Francesa de Puebla, Reyes Huerta y Mylsa de Puebla, de la misma.
“Ante el incumplimiento de las concesionarias, la Profeco las apercibió y les dio 48 horas para registrar su contrato ante la dependencia federal, acción que ya realizaron, pero se corroborará que entreguen sus contratos en una segunda visita”, dijo.
Finalmente, señaló que otras marcas que tuvieron quejas son Volkswagen y BMW, con tres y dos, respectivamente.
