El delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Iñigo Ocejo Rojo, dijo que en caso de que continúe el alza en las tasas de interés, la cartera vencida de los usuarios de tarjetas de crédito de Puebla pasaría del 12 por ciento al 22 por ciento.
Lo anterior porque el 50 por ciento de las personas que realizan compras a través de este tipo de plásticos paga apenas el saldo mínimo de sus cuentas. En tanto, las tasas de interés de las tarjetas de crédito se ha incrementado en un 10 por ciento en los últimos meses, por lo que de seguir con la misma tendencia se ocasionará el aumento de personas en cartera vencida, dijo.
Actualmente, las tasas de interés de las tarjetas de crédito van del 47 al 113 por ciento, siendo la de Spira la más cara.
Cada mes llegan unas 900 denuncias a la Condusef por parte de los usuarios de instituciones financieras, de las cuales el 50 por ciento se refiere a abusos en los créditos por parte de los bancos; el 35 por ciento son quejas en contra de las aseguradoras, y el 15 por ciento restante es por una deficiente operación de las Afore.
Hasta el último cierre de la dependencia federal, el 12 por ciento de los clientes que utilizó tarjetas de crédito han dejado de pagarle a las instituciones bancarias en Puebla, debido a la falta de solvencia económica. Según estas estadísticas, hay 780 mil créditos de poblanos que no han pagado sus saldos, mientras que a nivel nacional suman 26 millones de préstamos.
Agregó que a partir de febrero, cada vez más personas se han acercado a la Condusef con el fin de reestructurar sus deudas con los diferentes bancos –sobre todo con los más grandes como Banamex, Bancomer y HSBC–, porque ya no pudieron pagar sus cuentas.
Actualmente, las quejas por reestructuración de deuda ocupan el segundo lugar del total de denuncias que llegan en contra del servicio de crédito de los bancos. Dijo que el incremento de peticiones por parte de los usuarios para buscar formas diferentes de pagar sus créditos significa que la cartera vencida está aumentando.
Sólo el 8 por ciento de los usuarios de tarjetas de créditos paga los saldos completos requeridos y a tiempo. “A la mayoría de personas no les alcanza para pagar las cuentas mensuales de sus créditos y apenas depositan el saldo mínimo que se les requiere o menos”.
Finalmente, Ocejo Rojo dijo que la situación es riesgosa, pero confió que con la regulación de las tasas de interés por parte del Banco de México, éstas en lugar de aumentar, disminuyan.
