La delegación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que las quejas contra los altos cobros que realizan los bancos por el uso de tarjetas de crédito ocupan el primer lugar en cuanto a las inconformidades de las personas.
José Luis Cardoza de la Vega, delegado en la entidad de ese organismo federal, refirió que este mes la gente ha utilizado más sus tarjetas de crédito y débito comparado con el año anterior, debido a la crisis que se vive actualmente en el país y se ven en la necesidad de ocuparlas para cubrir gastos primarios. Empero, los usuarios están en desacuerdo por las altas comisiones que cobran las instituciones bancarias, pues los cargos por retiros en efectivo son hasta del 10 por ciento”.
Dijo que la mayoría de las operaciones que realizan los usuarios de tarjetas de crédito en los cajeros automáticos de otras instituciones bancarias, les llegan a cobrar una comisión de hasta 500 pesos.
Recomendó a los usuarios realizar retiro de efectivo en los cajeros automáticos del banco donde le expidieron su tarjeta.
“Quiero recomendar a los usuarios que utilicen los cajeros automáticos de su propio banco, pues hacer una operación en los cajeros denominados red les puede costar muchísimo dinero”.
De esta manera, Cardozo de la Vega dijo que la comodidad de usar cajeros red puede resultar muy caro, pues además algunas instituciones bancarias cobran comisiones fijas por el uso de éstos de hasta 120 pesos por cada transacción, refirió.
De acuerdo con un estudio realizado en días pasados por la Condusef, bancos como HSBC cargan una comisión de 120 pesos por retiro en efectivo en sus cajeros automáticos e instituciones como Bancoppel y Banorte cobran comisiones de 65 y 60 pesos, respectivamente.
En otro orden, refirió que Bancomer trabaja con una comisión menor en sus cajeros automáticos, pues retirar dinero de tarjetas bancarias de otras instituciones financieras en este banco tiene una comisión de 20 pesos por cada transacción realizada.
Finalmente, Cardozo de la Vega llamó a los cuentahabientes a realizar operaciones con su propio banco, pues alertó que por realizar consultas de saldo en cajeros red automáticamente se les descuentan 15 pesos de su cuenta.
