Tratándose de política, la televisión y la radio son los medios a través de los cuales se informan cuatro de cada cinco ciudadanos radicados en la República mexicana, en tanto que uno de cada cinco lo hace a través de los impresos, la internet y la comunicación directa, según la encuesta nacional que sobre cultura política y financiera publicada por la Secretaria de Gobernación en el año 2003. Si la información deseada incluye la salud, la educación, la cultura, los deportes y los espectáculos, el registro no es muy diferente: al menos uno de cada dos ciudadanos se informa acerca de esos temas por la televisión.
Este año, en el municipio de Puebla aplicamos una docena de encuestas sobre distintos aspectos de los medios de comunicación; con base en esa fuente, los ciudadanos que leen algún impreso son el 30 por ciento; los que escuchan alguna estación de radio son el 40 por ciento, y los que ven algún canal de televisión son el 78 por ciento. Los que miran la televisión no sólo son más, sino que la frecuencia y la intensidad es mayor con relación a los que leen impresos o escuchan la radio: los que miran la tele lo hacen, en promedio, un día sí y otro no; los que leen o escuchan la radio, lo hacen un día sí y cuatro días, no (Secretaría de Gobernación. Segunda Encuesta Nacional sobre Cultura Política.2003). El promedio diario de horas escuchadas por ciudadano, según fuente propia, es de casi 2 horas (en horario de 3 a 23 horas) el y promedio diario de la televisión es de 4.3 horas por ciudadano (en horario de 16 a 24 horas). Cualquier medición sobre la televisión la ubicará por encima de cualquier otro medio y, en nuestras mediciones, el horario de mayor audiencia de la televisión es de las 9 a las 10 de la noche en tanto que el de la radio es de 7 a 9 de la mañana; la audiencia pico de la tele es el doble de la audiencia pico de la radio. Los noticieros de la televisión nocturno tienen mayor audiencia que los matutinos o vespertinos de ese medio en tanto que en la radio sucede lo inverso. De los noticieros de televisión de mayor audiencia, el conducido por Joaquín López Doriga se ubica tres puntos por encima del conducido por Javier Alatorre.
Las nuevas tecnologías de acceso a la información, como lo es la internet, se duplicaron en los últimos seis años, y el número de hogares en México que disponen de ese servicio pasó de 1.8 millones en 2002 a 3.7 millones en 2008, en tanto que los hogares que disponen de televisión siguen siendo el 93 por ciento en ambos años (INEGI, Ciencia y Tecnología. Sociedad de la información, 2008). Las escuelas y los centros de trabajo también aumentaron su disponibilidad de acceso a Internet por lo que el número de usuarios de Internet aumentó y, con ello, el acceso a la información por este medio en detrimento de los medios de comunicación masivos, como lo son la televisión y la radio. En las encuestas telefónicas aplicadas por este medio a ciudadanos del municipio de Puebla, la televisión fue el principal medio para informarse de política, espectáculos, salud, deportes, cultura y educación; el segundo, fueron los periódicos; el tercero, la internet y el cuarto sitio lo fue la radio. Los mejores posiciones de la televisión se observó en información sobre política; de los periódicos, en la cultura; de la internet, en salud; de la radio, en política; de los libros, en educación; de las revistas, en salud y, la comunicación directa registró su mejor posición en información sobre salud.
De los medios de comunicación masivos, la televisión no es el medio de mayor confianza o credibilidad: en los tres últimos años hemos aplicado tres encuestas sobre credibilidad en instituciones y, en promedio, los periódicos han estado un punto por arriba de la radio y seis puntos por arriba de la televisión. En ocho encuestas sobre confianza en las instituciones aplicadas en el municipio de Puebla en los últimos cinco años, la confianza en la radio es un punto mayor a la del periódico y cuatro puntos por arriba de la televisión; en ambas mediciones, la televisión es el medio que goza de la menor credibilidad y confianza, lo mismo sucede con sus noticieros, son muy vistos, pero no tienen credibilidad.
