Lo anterior debido a que al inicio del año un hotel del sur de la ciudad sirvió de refugio para una banda de secuestradores y otro de la avenida Diagonal Defensores era usado como resguardo para delincuentes especializados en el robo de autopartes. Ante ello, el titular de la Asociación de Hoteles y Moteles de Puebla, Gustavo Ponce de León, destacó que los empresarios junto con la Procuraduría General de Justicia preparan seminarios de prevención del delito.
Aunque en lo que va del año no hay denuncias legales en contra de alguno de los 200 afiliados a la asociación, los empresarios prefieren invertir en la capacitación del personal para prevenir irregularidades y evitar que exista una mala fama en contra de sus negocios, sobre todo, en temporada alta.
La mayoría de las irregularidades se cometen por desconocimiento del personal y hay casos en que muchos usuarios buscan beneficiarse al denunciar robos en las habitaciones que no se realizaron. “Muchos turistas son mañosos, denuncian la pérdida de computadoras portátiles, relojes o anillos sin notificar previamente su mercancía de valor ante la administración del hotel”.
Los representantes de la asociación se reunieron ayer con personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para hablar de las sanciones a esos lugares, ya que recientemente la dependencia endureció las multas económicas en contra de hoteles y moteles que incumplan con la normatividad básica, como poner sus precios a la vista, evitar sobrecupos, tener un contrato de adhesión, así como respetar las promociones y descuentos.
Ponce de León remarcó que los establecimientos que incumplan con los derechos de sus consumidores serán multados hasta con 30 mil pesos, por lo que la nueva normativa será dada a conocer a todos sus afiliados.
Durante las vacaciones de verano han tenido una ocupación de hasta 90 por ciento, lo que representa un aumento del 10 por ciento en comparación con el mismo periodo del año 2007. Debido a la situación económica, los hoteles han mantenido sus tarifas, lo que ha logrado que mantengan sus ventas.
