Aun cuando se han presentado más denuncias en contra de las instituciones estatales, la Profeco no ha podido intervenir, ya que por ley le corresponde a la Secretaría de Educación Pública (SEP) resolver esos problemas; sin embargo, sí ha resuelto conflictos entre los padres de familia y las escuelas privadas.
Las principales quejas que han llegado a la Profeco son denuncias en contra de instituciones que amenazaron a los alumnos con no dejarlos presentar exámenes debido al adeudo de alguna colegiatura; tras hacerle saber a las escuelas que lo que hacían era ilegal y que podrían recibir una multa de 200 mil pesos, los institutos accedieron a recibir a los alumnos. En un caso, la dependencia tuvo que enviar a un verificador para obligar a una escuela a recibir al estudiante.
También se presentaron denuncias por la negativa de las escuelas a entregar los documentos de validez del curso; en este caso la Profeco realizó las conciliaciones con mayor rapidez, ya que los alumnos podrían perder el año escolar si no se resolvía a tiempo.
Las quejas más recientes se refieren a la solicitud de pagos extraordinarios por el final de curso para togas, birretes, diploma, vestuario, entre otros conceptos, las escuelas privadas han llegado a solicitar hasta 7 mil pesos, y las públicas hasta 500 pesos. La escuela de enfermería Monserrat, la escuela Hacienda de Santiago y Unniver fueron las firmas con más quejas.
La portabilidad numérica beneficiará al consumidor
La portabilidad numérica es el derecho de los usuarios a cambiarse de operador de telefonía fija o móvil sin perder su número telefónico. Este procedimiento, que fue aprobado el fin de semana por la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), beneficiará a los usuarios porque los operadores tendrán que esforzarse por conservar a sus suscriptores y atraer nuevos clientes, destacó Hinojosa.
En México hay 20 millones de teléfonos fijos y 71.5 millones de celulares, el mercado de Puebla representa alrededor del 9 por ciento, es decir, aproximadamente un millón 800 mil y 6 millones 500 mil aparatos, respectivamente.
La Profeco recomendó que los interesados en cambiarse de compañía telefónica se esperen dos meses para aprovechar las promociones que las empresas estarán presentando. Hinojosa Polo comentó que los usuarios podrán cambiarse de telefónica las veces que quieran, aunque el procedimiento tendrá un costo de 13 pesos más Impuesto al Valor Agregado (IVA), pero confió en que por la propia competencia, las empresas no lo cobrarán.
