Previo a la IX sesión ordinaria del Consejo Consultivo Estatal de la Condusef, su vicepresidente de Delegaciones, María Isabel Velasco Ramos, informó que en los últimos ocho años la dependencia ha logrado recuperar 376.3 millones de pesos y el 81.4 por ciento, es decir, 316.1 millones de pesos, fueron obtenidos tras procesos llevados a cabo en contra de las instituciones bancarias.
Sólo en 2007, el 96.5 por ciento de los 57 millones de pesos recuperados por la Condusef en Puebla provino de la banca, principalmente por el cobro de la cuota anual sin entregar el plástico (41.7 por ciento), consumos no reconocidos (39.6 por ciento), saldos indebidos y disposiciones no efectuadas.
La vicepresidente de Delegaciones consideró que aunque la banca tiene el mayor número de quejas, las instituciones financieras se han “ido educando”, al igual que los usuarios, ya que gracias a que presentan sus quejas se ha podido recuperar esa cantidad de dinero.
En segundo lugar en recuperación de recursos a favor del usuario, lo ocupa el rubro de seguros y fianzas, que en el periodo 1999–2008 regresó 55.5 millones de pesos a los usuarios poblanos, principalmente por inconformidad en el monto del rescate y retraso en el pago de la indemnización, mientras que el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) ocupó el tercer lugar con el 1.55 por ciento.
Sobre el Registro Público de Usuarios (REUS), que entró en vigor en diciembre pasado, Velasco Ramos informó que se han dado de alta 47 mil 579 personas para evitar recibir llamadas publicitarias principalmente de instituciones financieras, pero en Puebla sólo han sido mil 432, es decir, el 3 por ciento.
La funcionaria reconoció que ha faltado promoción al programa, y aunque es un número “aceptable”, la Condusef reforzará la información al respecto para que más gente se sume a la protección de sus datos.
Finalmente, dijo que gran parte del país ya se bancarizó, suman 18 millones de tarjetas de crédito y 40 millones de tarjetas de débito. En Puebla hay 336 sucursales bancarias, 864 cajeros y 12 mil 106 terminales de punto de venta.
